Términos de uso y publicación asistida

Última actualización: 29 de agosto de 2026.

1. Dos servicios distintos

Compra directa: Raíz Directa puede evaluar y presentar una oferta propia. En esa ruta no cobra comisión de intermediación al vendedor.

Publicación asistida: si no hay compra directa o el propietario prefiere explorar el mercado, puede solicitar una publicación sin costo inicial. Raíz Directa revisa la información, filtra interesados y puede acompañar visitas, negociación, documentos y cierre.

2. Publicar es gratis; el éxito cuesta 2%

No cobramos por enviar, revisar o mantener una publicación aprobada. Si Raíz Directa identifica y presenta al comprador y la compraventa se completa, el vendedor paga una comisión equivalente al 2% del precio final consignado en la operación, más los impuestos legalmente aplicables al servicio. La factura y forma de pago se documentan para el cierre.

3. Cuándo se considera presentado un comprador

La presentación se acredita mediante un registro identificable de contacto, solicitud, visita, negociación u oferta asociada a la referencia RD. Un comprador preexistente informado y documentado por el propietario antes de activar la publicación no se atribuye automáticamente a Raíz Directa. Cualquier periodo posterior al retiro, exclusividad o excepción adicional debe constar en un acuerdo escrito antes de publicar.

4. Activación y retiro

Enviar el formulario no publica automáticamente la propiedad. Podemos pedir confirmaciones, corregir información, rechazar material o no activar una ficha. El propietario puede solicitar pausa o retiro; las obligaciones vinculadas con un comprador ya presentado se rigen por el acuerdo aplicable.

5. Información del propietario

Quien envía una propiedad declara que la información es veraz y que es titular o está autorizado para compartirla. Debe informar cambios de precio, disponibilidad, ocupación, gravámenes, sucesiones, arrendamientos y negociaciones externas. Podemos suspender una ficha inexacta, desactualizada o riesgosa.

6. Verificación

“Publicación revisada” significa que Raíz Directa confirmó datos básicos, autorización para publicar y disponibilidad según la información recibida. No equivale a estudio de títulos, avalúo, inspección técnica, garantía de área, ausencia de gravámenes ni aprobación crediticia. Cada comprador debe realizar su propia debida diligencia.

7. Compradores

Podemos solicitar identificación, prueba de fondos, preaprobación o información sobre financiación antes de coordinar una visita o transmitir una oferta. “Comprador verificado” describe los controles realizados en ese momento; no constituye garantía absoluta de pago o cierre.

8. Precio, gastos e impuestos

El precio publicado puede cambiar y no constituye oferta vinculante. Impuestos, retenciones, notaría, registro, certificados, cancelaciones, honorarios y otros gastos dependen de la operación. Las partes deben recibir asesoría legal y tributaria individual cuando corresponda.

9. Plazos y comunicaciones

Las referencias a respuesta en 24 horas, oferta en 48 horas o cierre cercano a 15 días son metas operativas, no garantías. Una oferta solo es vinculante cuando se entrega por escrito, contiene condiciones definidas y es aceptada conforme al documento aplicable.

10. Contenido, privacidad y fraude

No publiques documentos de identidad, matrículas completas, teléfonos, placas ni direcciones exactas en la descripción o las fotos. Podemos editar o retirar contenido para proteger a las partes. Nunca envíes anticipos a una cuenta que no haya sido confirmada por canales oficiales.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia y no limitan derechos imperativos del consumidor o del titular de datos.

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Estos términos operativos deben ser revisados por el asesor legal y tributario del negocio antes de utilizar un acuerdo de intermediación definitivo.