Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 29 de agosto de 2026.

Esta política explica cómo Raíz Directa trata datos de propietarios, compradores y visitantes conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias.

1. Responsable y canales

Responsable: Bambu Homes SAS
NIT / identificación: 901839564
Domicilio: Calle 127 # 70g-68
Contacto: hola@raizdirecta.co · +57 301 241 5142

2. Información que tratamos

Nombre, correo, teléfono o WhatsApp.
Tipo, ubicación aproximada, precio, características, descripción, fotos y situación de la propiedad.
Preferencias, presupuesto y forma de financiación de compradores.
Consentimientos, versión de términos, fecha, dirección IP, agente de usuario, página de origen y parámetros de campaña.
Documentos adicionales entregados durante la evaluación o el cierre, bajo controles de acceso separados.

3. Finalidades

Evaluar una posible compra directa.
Revisar, preparar y, con autorización, publicar una propiedad.
Filtrar compradores, coordinar visitas, negociación, documentos y cierre.
Enviar confirmaciones operativas y alertas solicitadas.
Prevenir fraude, abuso y envíos automatizados.
Medir el embudo y funcionamiento del sitio cuando corresponda el consentimiento analítico.

4. Qué se publica

Una ficha aprobada puede mostrar tipo, precio, descripción, fotos, características y ubicación aproximada. No publicamos nombre, teléfono, correo ni dirección exacta del propietario. El propietario puede pedir corrección, pausa o retiro de la ficha.

5. Autorización

Los formularios solicitan autorización previa, expresa e informada. Registramos la fecha y versión de los términos aceptados. Publicar información de una propiedad requiere que quien la envía sea titular o esté autorizado para hacerlo.

6. Encargados y transmisiones

Podemos usar Hostinger para alojamiento, WordPress para gestión, correo para avisos, Meta/WhatsApp para mensajería, Google para analítica consentida y mapas, y Cloudflare Turnstile si se activa la protección contra abuso. Cada encargado recibe únicamente la información necesaria para su función.

7. Conservación y seguridad

Las solicitudes que no avanzan se revisan para eliminación o anonimización dentro de un plazo operativo máximo de 24 meses, salvo obligación legal, disputa o solicitud vigente. Los registros de operaciones completadas se conservan durante los periodos legales y contables aplicables. Aplicamos HTTPS, perfiles de acceso, registros de aprobación, limitación de frecuencia, validación de archivos y copias de seguridad.

8. Derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar supresión de datos y revocar una autorización escribiendo a hola@raizdirecta.co. Incluye tu nombre, canal de contacto y referencia RD cuando exista. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Cookies y analítica

Las cookies esenciales permiten formularios, seguridad y preferencias. La analítica debe respetar la elección del visitante. Borrar los datos del sitio restablece la preferencia.